Key Account Manager Informática

En DCS nos encontramos en búsqueda de un/a Key Account Manager/ Freelance, para trabajar por Proyecto.

Responsabilidades

• Brindar un servicio de atención al cliente de excelencia, coordinando la ejecución de servicios en múltiples jurisdicciones.
• Gestionar operaciones para el correcto procesamiento de los servicios ofrecidos.
• Asegurar cumplimiento de tiempos, procedimientos y estándares de calidad, contribuyendo a la mejora continua.
• Alcanzar metas comerciales asignadas y mantener relaciones sólidas con los clientes.

Funciones Clave

• Gestión estratégica de cuentas: desarrollar planes de acción alineados con objetivos del cliente y la organización.
• Relación a largo plazo: construir y mantener vínculos de confianza con clientes clave.
• Identificación de oportunidades: upselling y cross-selling de productos/servicios adicionales.
• Coordinación interna: actuar como punto central entre cliente y áreas internas (marketing, ventas, servicio).
• Análisis y reporte: elaborar informes de rentabilidad, satisfacción y métricas clave.
• Representación y apoyo: ser el principal punto de contacto y apoyo para el cliente.

Habilidades y Competencias

• Comunicación efectiva y persuasión.
• Negociación y resolución de conflictos.
• Visión estratégica y orientación a resultados.
• Organización y gestión de proyectos.
• Capacidad analítica y toma de decisiones basadas en datos.

Formación y Experiencia

• Formación técnica o universitaria en finanzas, ventas o administración de empresas.
• Cursos comerciales complementarios (ideal).
• Experiencia previa en roles de ventas, atención al cliente o gestión de cuentas.

Modalidad de trabajo

• Freelance, por proyecto definido.
• Emisión de boleta de honorarios.